Suzan, một nhân viên bán hàng ngoại thương cốt lõi xuất sắc, đã nhắc đến một khách hàng đặc biệt ở Kazakhstan khi nhớ lại những khách hàng mà cô từng làm việc cùng.
Năm 2021, khách hàng hỏi về máy in DTF, Suzan gửi dữ liệu tần suất cho khách hàng. Trong cuộc trò chuyện sâu hơn, Suzan biết rằng khách hàng là một người làm công việc thương mại có kinh nghiệm mua sắm chín chắn và thường phát triển kinh doanh trong và ngoài nước theo số lượng container. Với sự kỳ vọng và tin tưởng, khách hàng đã đặt đơn hàng đầu tiên với Suzan.
Một năm sau, khách hàng đã quen thuộc với thị trường mới và phát triển đến một số lượng nhất định khách hàng, đơn đặt hàng của khách hàng cho Suzan cũng dần ổn định, từ 5 loại máy đơn lẻ, phát triển thành 5 máy mỗi loại, sau đó là nhiều loại máy hơn.
Với dịch vụ trước bán hàng dài hạn và dịch vụ kỹ thuật đáng tin cậy, khách hàng có nhiều lời khen ngợi dành cho chúng tôi. Sự ổn định về chất lượng máy móc cũng có thể thấy rõ trong sự phát triển suôn sẻ của khách hàng.
Tính đến tháng 11 năm 2024, khách hàng đã đặt ít nhất hai đơn hàng container lớn với chúng tôi.
Suzan không chỉ liên lạc với khách hàng như nhà cung cấp và người mua, mà còn là những người bạn tốt hỗ trợ lẫn nhau. Về cách mở rộng thêm thị trường, cả hai bên đã có những cuộc thảo luận tốt và trao đổi kinh nghiệm trong việc vận hành các nền tảng mạng xã hội.
Suzan nói rằng mỗi khách hàng đều quý giá, dù là khách hàng nhỏ hay lớn, tất cả đều được phục vụ với thái độ chân thành như nhau. Khách hàng nhỏ có thể trở thành khách hàng lớn, và khách hàng lớn cũng có thể ngày càng mạnh mẽ hơn. Cùng nhau phát triển, hợp tác đôi bên cùng có lợi, đó là điều tốt nhất.